بقلم: الأستاذ محمد عيدني
في ردها على مقال نشرته جريدة “الإعلام الإفريقي” بتاريخ 3 يوليوز 2025، والذي سلط الضوء على التحديات الجمركية التي تواجهها الجالية المغربية عند عودتها إلى الوطن للاستجمام، أصدرته إدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة بيانًا توضيحيًا بتاريخ 11 يوليوز 2025، أكدت من خلاله على جهودها المتواصلة لتحسين ظروف الاستقبال وتقديم خدمات أكثر جودة لمغاربة العالم.
الجهود المبذولة:
تعزيز الموارد البشرية واللوجستية لتسهيل عملية “مرحبا” عبر دعم الفرق الجمركية وتجهيز المكاتب بأحدث المعدات التقنية والمعلوماتية.
تعزيز قنوات التواصل مع الجالية، حيث تم تجند جميع مصالح الاستقبال لضمان تفاعل سريع وتوفير خدمات تواصلية تضمن استفادة كاملة من التسهيلات الموجهة للمقيمين بالخارج.
تبسيط الإجراءات الجمركية، خاصة تلك المتعلقة بالقبول المؤقت للسيارات، بهدف تسهيل مرور مغاربة العالم وتقليل التداعيات الإدارية.
الآليات والوسائل الإعلامية:
إنشاء نافذة منبثقة على الموقع الإلكتروني مخصصة لتزويد الجالية بالمعلومات الإرشادية حول عبور الحدود والخدمات المتوفرة.
توفير فضاء حصري للمغاربة المقيمين بالخارج يتم تحديثه بشكل مستمر.
إصدار دليل جمركي باللغتين العربية والفرنسية، يشمل كافة الإجراءات والامتيازات الجمركية الخاصة بمغاربة العالم.
إطلاق تطبيق إلكتروني “e-requêtes” يتيح تقديم الطلبات، الشكاوى، ومتابعة مراحل المعالجة عن بعد.
طرق التواصل المباشرة: