أخطأ مصرف “سيتي غروب” الأميركي في إجراء تحويل مالي بلغت قيمته 81 تريليون دولار لإحدى عملائه، بدلاً من المبلغ الصحيح الذي كان يُفترض أن يصل إلى 280 دولاراً، وفق تقرير نشرته صحيفة “فاينانشال تايمز”.
وقع هذا الخطأ الفادح في أبريل الماضي نتيجة عدم انتباه موظف مسؤول عن الدفعات وآخر يتولى التحقق من صحة المعاملات قبل الموافقة عليها. ولحسن الحظ، تمكن موظف ثالث من اكتشاف الخطأ بعد 90 دقيقة من التحويل، وتمت عكس العملية بسرعة بعد بضع ساعات.
التحويل تم نتيجة خطأ في إدخال البيانات، بالإضافة إلى وجود نظام نسخ احتياطي بواجهة مستخدم غير فعالة.
وأوضح “سيتي غروب” لوكالة فرانس برس أن تحويل هذا المبلغ الكبير لم يكن ليتم فعلياً لأن العميل لم يكن لديه هذا المبلغ في حسابه.
في رسالة إلكترونية، أكد المصرف أن ضوابط التحقيق الخاصة به قد حددت بسرعة الخطأ في التحويل بين حسابين، وأنهم قاموا بعكس الإدخال. كما أشار إلى أن آلياته كانت من المفترض أن تمنع أي خروج للأموال من البنك.
ورغم عدم حدوث أي عواقب على البنك أو العميل المعني، إلا أن الحادث يبرز الحاجة المستمرة إلى تحسين العمليات وتقليل الاعتماد على الإجراءات اليدوية
. وقد تم إبلاغ السلطات المالية الأميركية بالخطأ، الذي اعتبره البعض “حادثاً كاد أن يؤدي إلى كارثة”.
في يوليو 2024، فرض الاحتياطي الفدرالي الأميركي والهيئة التنظيمية المصرفية (OCC) غرامة قدرها 135.6 مليون دولار على “سيتي غروب” نتيجة قصور في إدارة المخاطر والتحقيق في الضوابط الداخلية، مع اعتبار البنك أنه أخفق في الوفاء بالتزاماته ضمن اتفاق تم التوصل إليه مع السلطات الأميركية في عام 2020، والذي نصّ على دفع غرامة أولية قدرها 400 مليون دولار.
